Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento – 06.11.2026, ore 14:00

Disposizioni generali

Brands-Outlet.it è un negozio online che offre prodotti outlet di noti marchi internazionali – occhiali da sole e montature da vista –, di seguito «il negozio online».

Il dominio brands-outlet.it, il sito e il marchio BrandsOutlet appartengono a Gate.BG Ltd. Nelle presenti Condizioni generali di vendita la società è denominata Brands-Outlet.it.

Gate.BG Ltd.
Bulgaria, 7000 Ruse
bul. Tsar Osvoboditel 111A
Amministratore: Vladislav Simchev
Numero di registro (EIK): 203358271
Partita IVA: BG203358271

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Tutti i moduli, le tecnologie, il know-how e il codice sorgente utilizzati sulla piattaforma sono di proprietà di Brands-Outlet.it o di terzi autorizzati. È vietata qualsiasi copia o diffusione, totale o parziale.

Parte integrante delle presenti Condizioni è la nostra Informativa sulla privacy, che descrive come trattiamo i dati personali, utilizziamo i cookie e garantiamo la sicurezza delle informazioni.

Le presenti Condizioni generali costituiscono un contratto di vendita giuridicamente vincolante tra Brands-Outlet.it e il cliente.

Effettuazione dell’ordine

Per ordinare uno o più prodotti sono necessari:

la registrazione su Brands-Outlet.it o l’utilizzo dell’ordine rapido senza account;
un indirizzo e-mail e un numero di telefono validi;
un indirizzo di consegna corretto;
dati del cliente corretti – nome e cognome per i privati e/o dati aziendali per le imprese;
l’accettazione delle Condizioni generali e il clic sul pulsante Acquista.

Dopo la registrazione dell’ordine, Brands-Outlet.it ti invierà un’e-mail di conferma con un link di verifica.

Conferma dell’ordine

Per completare l’ordine, clicca sul link di conferma contenuto nell’e-mail ricevuta.

Modifica o annullamento dell’ordine

Se uno dei prodotti ordinati non è disponibile, Brands-Outlet.it ti avviserà per telefono o e-mail entro un giorno lavorativo dall’ordine.

Puoi modificare prodotti e quantità prima di confermare l’ordine.

Per modificare o annullare un ordine già confermato, contatta il nostro team per telefono o e-mail.

Pagamento, spedizione e consegna

Il pagamento avviene online in modo sicuro con carta tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe al momento dell’ordine. Tutti i prezzi sono comprensivi dell’IVA italiana.

Gli ordini effettuati e pagati:

dal lunedì al venerdì entro le 17:00;
il sabato entro le 11:00

vengono normalmente spediti in giornata. Gli ordini effettuati dopo tali orari vengono spediti il giorno lavorativo successivo; quelli della domenica, il lunedì.

Tempi di consegna stimati:

fino a 5 giorni lavorativi in Italia

(esclusi eventuali ritardi del corriere)
Ogni ordine confermato e pagato costituisce un contratto tra il cliente e Brands-Outlet.it.
I prodotti restano di proprietà di Brands-Outlet.it fino al pagamento integrale.

Le spese di spedizione e la commissione per il pagamento con carta sono a carico del cliente e vengono indicate prima della conclusione dell’ordine. Maggiori dettagli in Spedizione e pagamento.

Recesso e resi

Dopo aver ricevuto il prodotto, il cliente ha il diritto di restituirlo senza penali e Brands-Outlet.it si impegna ad accettare il reso alle seguenti condizioni:

il prodotto è nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
conserva l’aspetto commerciale;
non presenta segni di utilizzo o danni;
sono presenti la confezione originale, le etichette, gli accessori e i materiali di consumo;
è allegato il modulo di recesso / cambio debitamente compilato.

Le condizioni complete di reso e cambio sono disponibili in Resi e cambi.

In base alla normativa europea sulle vendite a distanza, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento.

Ti preghiamo di avvisarci prima di effettuare il reso:
Telefono: +359 888 442451
E-mail: sales@brands-outlet.it

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Cambi

Dopo aver ricevuto l’ordine, il cliente può chiedere il cambio con un altro prodotto alle stesse condizioni previste per i resi.

Le condizioni complete sono disponibili in Resi e cambi.

Il cambio può essere richiesto entro 14 giorni dal ricevimento.
In caso di differenza di prezzo tra i prodotti, la parte interessata corrisponde la differenza.
Le spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente.

Garanzia

Tutti i prodotti – occhiali da sole e montature – sono originali e vengono forniti con custodia e panno del marchio, oltre ai certificati di autenticità di fornitori, produttori o distributori autorizzati.

Brands-Outlet.it garantisce che tutti i prodotti offerti sono originali.

Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna.

Per usufruire della garanzia è necessario presentare:

il prodotto difettoso;
la fattura e i documenti di consegna;
i certificati di autenticità;
la confezione originale completa e gli accessori.

La garanzia non copre:

la normale usura;
smarrimento o furto;
uso improprio;
incidenti;
danni da umidità;
riparazioni o modifiche non autorizzate.

Reclami

In base alla normativa applicabile, il cliente può presentare reclamo se:

mancano degli articoli;
il prodotto è difettoso;
la misura non corrisponde alla descrizione;
il marchio non corrisponde a quello indicato.

Il difetto va denunciato per iscritto entro 2 mesi dalla sua scoperta e comunque entro 2 anni dalla consegna, a:

sales@brands-outlet.it

Il cliente può richiedere:

la riparazione o la sostituzione del prodotto;
una riduzione del prezzo;
il rimborso.

Privacy

Brands-Outlet.it tratta tutti i dati personali in conformità al GDPR e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

Definizioni

Diritto d’autore – diritti esclusivi su opere letterarie, artistiche e scientifiche, video, musica, software, banche dati e altre opere dell’ingegno.
Diritto d’uso – diritti concessi dall’autore a terzi in base a un contratto.
Prodotti outlet – prodotti nuovi, mai usati e privi di difetti di fabbricazione, provenienti da eccedenze di magazzino e offerti a prezzi ridotti.
Cliente – qualsiasi persona fisica o giuridica che fornisce informazioni tramite i moduli di registrazione o d’ordine.
Ordine – azione volontaria del cliente finalizzata all’acquisto di un prodotto nel negozio online.

Risoluzione delle controversie

In caso di problemi con l’ordine, contattaci prima a sales@brands-outlet.it o al +359 888 442451: faremo il possibile per trovare una soluzione.

Se non si raggiunge un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Gate.BG Ltd. partecipa alle procedure dinanzi alla Commissione generale di conciliazione presso la Commissione per la tutela dei consumatori della Bulgaria, con sede a Sofia (ul. Vrabcha 1, 1000 Sofia, Bulgaria; adr.sofia@kzp.bg). La procedura è gratuita per le parti e si conclude entro 90 giorni.

L’elenco degli organismi ADR di tutti i paesi dell’UE è disponibile sul sito della Commissione europea.

I reclami alla Commissione si presentano in lingua bulgara. Per controversie con un professionista di un altro paese dell’UE, il Centro Europeo Consumatori Italia può assisterti gratuitamente, anche nella presentazione del reclamo.